Preguntas Frecuentes
Phished es sinónimo de transparencia y confianza. Aquí puedes leer más sobre como trabajamos.
Soporte
¿Dónde puedo encontrar asistencia y documentación para Phished?
Phished ofrece un amplio centro de conocimientos en el Help Center, donde encontrarás información detallada sobre todos los aspectos de la plataforma, incluida la puesta en marcha, la configuración de la plataforma, guías de uso, preguntas frecuentes y temas relacionados con los socios. Si no encuentras la respuesta, siempre puedes ponerte en contacto con soporte a través de nuestro formulario de contacto.
Para los administradores, Phished ofrece tiempos de respuesta garantizados: en un plazo de 24 horas para problemas que no bloquean el servicio y en un plazo de 2 horas para problemas que bloquean el servicio.
¿Cómo funciona Aria, la experta en ciberseguridad con IA?
Aria es el asistente de IA integrado en Phished que guía a los administradores a través de cada paso de la plataforma, desde la incorporación inicial hasta la gestión y el mantenimiento continuos. Aria responde a preguntas relacionadas con todos los aspectos de la plataforma Phished, para configurar simulaciones, gestionar usuarios, interpretar resultados y utilizar las herramientas de generación de informes. Al proporcionar asistencia instantánea y contextualizada, Aria ayuda a los administradores a ahorrar tiempo y resolver rápidamente las preguntas relacionadas con la plataforma sin necesidad de ponerse en contacto con el servicio de asistencia.
¿Cómo es el proceso de migración desde otro proveedor a Phished?
Nuestro equipo de Customer Success se encarga de toda la migración por ti: importar usuarios, configurar flujos de formación y replicar configuraciones clave cuando sea necesario. Tanto si realizas la migración desde una plataforma tradicional como desde una solución moderna, garantizamos la continuidad y el mínimo esfuerzo por tu parte.
¿Cómo es el proceso de configuración de Phished?
Nosotros nos encargamos de la configuración de principio a fin. Durante la incorporación, tu CSM configura todo según las necesidades de tu organización: segmentación de usuarios, preferencias de simulación, configuración de idioma y paneles de informes. Tú solo tienes que aprobar el plan; nosotros nos ocupamos de los detalles técnicos y nos aseguramos de que todo esté listo y funcionando rápidamente.