Gepubliceerd · Laatst bijgewerkt
Partners zien verlenging, upsell en risico voordat ze ernaar gaan zoeken
Het partnerplatform is van de grond af opnieuw gebouwd. Het startscherm opent nu op de drie dingen die een partner moet weten: welke klanten toe zijn aan verlenging, waar ruimte zit om een account te laten groeien, en welke accounts aandacht nodig hebben. Al het andere, van het klantoverzicht tot de Behavioral Risk Score™-trend per klant, is rond diezelfde vraag opnieuw opgebouwd.
Het probleem
Het werk van een partner is weten welke klant hem deze week nodig heeft. Het oude platform had dat antwoord wel, maar in stukken: licentieaantallen op het ene scherm, risico op het andere, verlengingsdata weer ergens anders. Partners stelden hun wekelijkse beeld met de hand samen uit schermen die nooit zijn ontworpen om samen gelezen te worden, en een antwoord dat je moet samenstellen is een antwoord dat je minder vaak opzoekt dan zou moeten.
Waarom we het rond drie vragen hebben herbouwd
We zijn begonnen bij de vragen die partners echt stellen, niet bij de schermen die we al hadden. Wie is toe aan verlenging. Wie kan groeien. Wie loopt risico. Die drie staan nu op het eerste scherm, als aantallen waar je rechtstreeks op doorklikt naar de accounts erachter.
Het klantoverzicht eronder is sorteerbaar en filterbaar, met tags, planbadges en zoeken, en het exporteert naar CSV. Subpartners krijgen hun eigen uitsplitsing in plaats van te verdwijnen in een totaal, want een partner die partners beheert heeft dezelfde drie vragen een niveau lager.
Elke klant heeft een eigen dashboard: de Behavioral Risk Score™-trend door de tijd, de risicocategorieën erachter, een radar voor licentieverlenging, een werklijst met wat aandacht nodig heeft, en directe toegang tot Academy- en simulatiedetails. Beheer dat het beeld onderbrak, zoals klanten toevoegen, beheerdersteams regelen, claims en API-tokens, opent nu in zijpanelen in plaats van je van de pagina te halen.
Het rapportagedashboard voegt het portfoliobeeld toe: cijfers over alle klanten heen, gedragsrisico onderling vergeleken, en phish rate tegenover report rate over het afgelopen jaar. Het beantwoordt de vraag die een partner krijgt in plaats van stelt, namelijk hoe het klantenbestand er als geheel voor staat.
Het prestatierapport per klant bestaat om één reden. Een accountgesprek hoort te beginnen bij cijfers die beide partijen zien, niet bij een zoektocht naar screenshots de avond ervoor. Het rapport wordt op de achtergrond gegenereerd, in de taal die je kiest, zodat voorbereiden een klik is in plaats van een avond.
Veelgestelde vragen
Wat verandert er voor partners die het platform al gebruiken?
De vernieuwing staat live voor elke partner. Je hoeft niets opnieuw in te stellen, en de data die je had is de data die je ziet. Wat veranderde is waar het staat: de drie signalen die over schermen verspreid lagen, openen nu op het startscherm.
Waar vind ik het rapportagedashboard?
Onder Commercial > Clients. Het beslaat het hele portfolio: cijfers over alle klanten, gedragsrisico onderling vergeleken, en phish rate tegenover report rate over het afgelopen jaar.
Kan ik het klantoverzicht exporteren?
Ja. Het overzicht sorteert en filtert, en exporteert vanaf hetzelfde scherm naar CSV.
Hoe maak ik een prestatierapport voor een klant?
Vanaf het dashboard van die klant. Het rapport wordt op de achtergrond gegenereerd in de taal die je kiest, zodat je kunt doorwerken terwijl het klaarstaat.
Zien subpartners hun eigen data?
Ja. Subpartners krijgen hun eigen uitsplitsing in plaats van te worden meegeteld in het totaal van hun partner, zodat een partner die partners beheert dezelfde drie vragen een niveau lager kan beantwoorden.
Benieuwd naar het nieuwe platform?
Vraag een demo aan en we lopen samen het partnerdashboard door, met jouw portfolio in gedachten.