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Partner sehen Verlängerung, Upsell und Risiko, bevor sie danach suchen
Die Partnerplattform wurde von Grund auf neu gebaut. Das Start-Dashboard öffnet jetzt mit den drei Dingen, die ein Partner wissen muss: welche Kunden zur Verlängerung anstehen, wo Raum ist, einen Account wachsen zu lassen, und welche Accounts Aufmerksamkeit brauchen. Alles andere, von der Kundenübersicht bis zum Behavioral Risk Score™-Verlauf je Kunde, wurde um dieselbe Frage herum neu gebaut.
Das Problem
Die Aufgabe eines Partners ist zu wissen, welcher Account ihn diese Woche braucht. Die alte Plattform enthielt diese Antwort, aber in Teilen: Lizenzzahlen auf einem Bildschirm, Risiko auf einem anderen, Verlängerungstermine wieder woanders. Partner setzten sich ihr Wochenbild von Hand aus Bildschirmen zusammen, die nie dafür gedacht waren, zusammen gelesen zu werden, und eine Antwort, die man zusammensetzen muss, ist eine Antwort, die man seltener abruft, als man sollte.
Warum wir sie um drei Fragen herum neu gebaut haben
Wir sind von den Fragen ausgegangen, die Partner tatsächlich stellen, nicht von den Bildschirmen, die wir schon hatten. Wer steht zur Verlängerung an. Wer kann wachsen. Wer ist gefährdet. Diese drei stehen jetzt auf dem ersten Bildschirm, als Zahlen, über die man direkt zu den dahinterliegenden Accounts kommt.
Die Kundenübersicht darunter lässt sich sortieren und filtern, mit Tags, Plan-Badges und Suche, und sie exportiert nach CSV. Sub-Partner bekommen ihre eigene Aufschlüsselung, statt in einer Summe zu verschwinden, denn ein Partner, der Partner betreut, hat dieselben drei Fragen eine Ebene tiefer.
Jeder Kunde hat ein eigenes Dashboard: den Behavioral Risk Score™-Verlauf über die Zeit, die Risikokategorien dahinter, einen Radar für Lizenzverlängerungen, eine Arbeitsliste dessen, was Aufmerksamkeit braucht, und direkten Zugriff auf Academy- und Simulationsdetails. Verwaltung, die den Blick unterbrach, etwa Kunden anlegen, Admin-Teams verwalten, Claims und API-Token, öffnet jetzt in Seitenpanels, statt Sie von der Seite zu holen.
Das Reporting-Dashboard ergänzt die Portfoliosicht: Zahlen über alle Kunden hinweg, Verhaltensrisiko im Vergleich, und Phish-Rate gegen Report-Rate über das vergangene Jahr. Es beantwortet die Frage, die ein Partner gestellt bekommt statt stellt, nämlich wie das Kundenportfolio insgesamt dasteht.
Den Performance-Bericht je Kunde gibt es aus einem Grund. Ein Account-Gespräch sollte mit Zahlen beginnen, die beide Seiten sehen, nicht mit einer Screenshot-Suche am Abend davor. Der Bericht wird im Hintergrund erzeugt, in der Sprache Ihrer Wahl, sodass die Vorbereitung ein Klick ist und kein Abend.
Häufige Fragen
Was ändert sich für Partner, die die Plattform schon nutzen?
Der Neubau ist für jeden Partner live. Nichts muss neu eingerichtet werden, und die Daten, die Sie hatten, sind die Daten, die Sie sehen. Geändert hat sich ihr Ort: Die drei Signale, die über Bildschirme verstreut waren, öffnen jetzt auf dem Start-Dashboard.
Wo finde ich das Reporting-Dashboard?
Unter Commercial > Clients. Es deckt das gesamte Portfolio ab: Zahlen über alle Kunden, Verhaltensrisiko im Vergleich, und Phish-Rate gegen Report-Rate über das vergangene Jahr.
Kann ich die Kundenübersicht exportieren?
Ja. Die Übersicht sortiert und filtert, und exportiert vom selben Bildschirm aus nach CSV.
Wie erzeuge ich einen Performance-Bericht für einen Kunden?
Aus dem Dashboard dieses Kunden. Der Bericht wird im Hintergrund in der von Ihnen gewählten Sprache erzeugt, Sie können also weiterarbeiten, während er entsteht.
Sehen Sub-Partner ihre eigenen Daten?
Ja. Sub-Partner bekommen ihre eigene Aufschlüsselung, statt in die Summe eines übergeordneten Partners zu zählen, sodass ein Partner, der Partner betreut, dieselben drei Fragen eine Ebene tiefer beantworten kann.
Möchten Sie die neue Plattform sehen?
Fordern Sie eine Demo an und wir gehen das Partner-Dashboard gemeinsam durch, mit Ihrem Portfolio im Blick.