Questions fréquentes
Phished est synonyme de transparence et de confiance. Ici, vous pouvez en savoir plus sur notre façon de travailler.
Support
Comment obtenir de l’assistance et de la documentation concernant Phished ?
Phished propose un centre de connaissances complet sur helpcenter.phished.io, dans lequel vous trouverez des informations détaillées sur tous les aspects de la plateforme : l’intégration, la configuration de la plateforme, les guides d’utilisation, les questions fréquemment posées et les sujets liés aux partenaires…
Si votre question reste sans réponse, vous pouvez facilement soumettre une demande d’assistance via notre formulaire de contact. Pour les administrateurs, Phished offre des délais de réponse garantis : sous 24 heures pour des problèmes non bloquants, et 2 heures pour des problèmes bloquants, assurant ainsi une assistance rapide et fiable pour toutes les questions critiques.
Comment fonctionne Aria, l’experte IA en cybersécurité ?
Aria est l’assistant IA intégré de Phished. Il guide les administrateurs à chaque étape de la plateforme : de l’intégration initiale à la gestion et à la maintenance continues. Aria répond aux questions liées à tous les aspects de la plateforme, notamment la configuration des simulations, la gestion des utilisateurs, l’interprétation des résultats et l’utilisation des outils de signalement. En fournissant une assistance instantanée et contextuelle, Aria aide les administrateurs à gagner du temps et à résoudre rapidement les questions liées à la plateforme sans avoir besoin de contacter l’assistance.
Comment se déroule la migration vers Phished depuis un autre fournisseur ?
Notre équipe de la réussite client prend en charge l’ensemble du processus de migration pour vous : importation des utilisateurs, configuration des parcours de formation et reproduction des paramètres essentiels si nécessaire. Que vous migriez depuis une plateforme antérieure ou une solution plus moderne, nous garantissons une transition fluide, sans interruption, et avec un minimum d’efforts de votre part.
Comment se passe la configuration de Phished ?
Nous nous occupons de tout, de A à Z. Lors de l’intégration, votre responsable de la réussite client configure la solution en fonction des besoins spécifiques de votre organisation : segmentation des utilisateurs, préférences pour les simulations, paramètres linguistiques et tableaux de bord pour le signalement. Validez simplement le plan proposé, nous gérons les aspects techniques et veillons à ce que tout soit opérationnel rapidement.