Comment un changement de comportement a éliminé les clics de l'hameçonnage chez Smartphoto
Smartphoto est une société de commerce électronique qui propose ses services d'impression de photos dans 12 pays européens. Parmi les nombreux courriers que le service clientèle traite quotidiennement, se cachent régulièrement des courriers d'hameçonnage, ce qui a conduit par le passé à une attaque réussie de ransomware. Cela a nécessité une sensibilisation à la sécurité pour les 180 employés, ce que Phished n'a pas hésité à faire.
Pourquoi Smartphoto fait confiance à Phished ?
“De nos jours, on constate que de plus en plus d'entreprises sont victimes de ransomware. Et nous aussi, notre service clientèle est de plus en plus confronté à des attaques de hameçonnage", déclare Jo Van Maldeghem, du département IT de Smartphoto. Après un an de travail avec la plateforme Phished, le résultat est clair : "Les utilisateurs sont beaucoup plus attentifs aux éventuels courriers d'hameçonnage. Nous constatons que le taux d'hameçonnage est passé de 40,5 % à moins de 5 %".
Découvrez dans cette vidéo comment Smartphoto utilise les services de Phished :
Victime d'un ransomware
Avant que Smartphoto ne commence à travailler avec Phished, le département IT envoyait périodiquement des simulations d'hameçonnage manuelles. Lorsque Smartphoto a été victime d'une attaque par ransomware, ce problème a été rapidement résolu. Cette attaque par ransomware a précipité la décision de former le personnel à reconnaître les e-mails d'hameçonnage. Smartphoto a demandé des devis à plusieurs sociétés et a finalement choisi Phished. Jo Van Maldeghem déclare : "Nous avons choisi une société spécialisée qui se concentre principalement sur l'anti-phishing, alors que les concurrents proposaient également toutes sortes de services superflus.”
Mailings génériques sans résultats
L'approche de Smartphoto a donc complètement changé. Fini les mailings manuels envoyés par le département IT. Au lieu de cela, les employés bénéficient désormais d'une expérience d'apprentissage holistique dans laquelle la théorie est imbriquée dans la pratique. Des simulations d'hameçonnage réalistes alternent avec de courtes sessions de formation de la Phished Academy. Cela accroît considérablement la prise de conscience des risques pour la sécurité.
La plateforme fournit également des rapports clairs permettant de suivre de près le retour sur investissement et de prendre des mesures si nécessaire.
Beau résultat avec Phished
Les utilisateurs sont devenus beaucoup plus attentifs aux éventuels courriers d'hameçonnage. Nous constatons que le taux d'hameçonnage est passé de 40,5 % à 4,5 %".
“Nous sommes très satisfaits du résultat de la formation de sensibilisation à la sécurité de Phished. Les chiffres sont positifs et nous constatons que les employés sont plus conscients des dangers de l'hameçonnage et savent maintenant comment y faire face", déclare Jo Van Maldeghem.
