¿Qué es la respuesta automatizada a incidentes de phishing?
La respuesta a incidentes de phishing es todo lo que ocurre cuando un email, enlace o archivo sospechoso llega a tus empleados: analizarlo, decidir si es una amenaza real, contener los daños y documentar el resultado. Phished la automatiza desde el clic. Cada clic se abre en un silo aislado y el empleado recibe un veredicto en el momento, así que no hay nada que reportar. Aun así, cada caso llega al Incident Dashboard para TI, resuelto automáticamente, y TI solo interviene en incidentes reales.
¿En qué se diferencia del triaje de emails reportados?
La mayoría de las herramientas esperan a que los empleados reporten y luego dejan a TI una cola para hacer el triaje. Con el Phished Assistant, los empleados no necesitan reportar: el enlace, el adjunto o el código QR se abre en un silo digital, la IA emite un veredicto y el empleado sabe qué hacer. TI sigue viendo cada caso en el Incident Dashboard, ya resuelto automáticamente.
¿Los empleados siguen teniendo que reportar los emails sospechosos?
No. El Phished Assistant resuelve sus dudas en el momento. Si alguien reporta un email de todos modos, se analiza y se resuelve automáticamente de la misma forma. En ambos casos, TI ve cada caso en el Incident Dashboard, sin ticket.
¿Cuándo se convierte un caso en un incidente real?
Cuando un empleado ha abierto un enlace fuera del silo, ha descargado un adjunto, ha respondido, ha reenviado el email o ha introducido credenciales. El caso sigue abierto hasta que tu equipo lo cierra, y un procedimiento de respuesta automatizado lo guía por los pasos adecuados. La regla marca los casos para revisarlos; por sí sola no significa que un ataque haya tenido éxito.
¿Qué debes hacer si has hecho clic en un enlace de phishing?
Si has hecho clic a través del Phished Assistant, el enlace se ha abierto en el silo y nada ha llegado a tu dispositivo. ¿Has hecho clic fuera de él? Reporta el email de inmediato y explica qué ha pasado: si has abierto el enlace, descargado algo o introducido una contraseña. Después, TI sigue los pasos de respuesta correspondientes, como revocar las sesiones o restablecer la contraseña.
¿Y si alguien ya ha introducido sus credenciales?
La interacción se destaca en el incidente y la respuesta guiada incluye los pasos para la cuenta. Eliminar el email no basta para anular la exposición de las credenciales, así que tu equipo también revoca las sesiones y restablece la contraseña en tus herramientas de identidad.
¿Qué obtenemos para una auditoría?
Registros listos para auditoría en una sola vista, con cada veredicto, acción, nombre y marca de tiempo. Descarga el registro completo en PDF para respaldar la recopilación de evidencias de ISO 27001, NIS2 y DORA. Respalda tus evidencias, pero por sí solo no acredita el cumplimiento.
¿En qué se diferencia de una plataforma SOAR?
Una plataforma SOAR orquesta herramientas de seguridad para un SOC y necesita playbooks antes de hacer nada. El Incident Dashboard de Phished se centra en el phishing en el que tus empleados hacen clic o que reportan: emite un veredicto en el silo, resuelve automáticamente los casos inofensivos, muestra qué hizo el empleado y guía la respuesta, sin tener que crear playbooks primero.
¿Funciona con nuestro SOC actual?
Sí. Cada veredicto, interacción y acción de respuesta queda registrado en el Incident Dashboard, y los registros pueden integrarse en las herramientas de tu SOC actual, así que tu equipo mantiene la visibilidad total sin una cola de triaje aparte.
¿Cómo funciona con el Phished Assistant?
El Phished Assistant abre cada clic en un silo aislado y da a los empleados un veredicto y orientación, así que no tienen que reportarlo. El Incident Dashboard registra cada caso para TI, resuelto automáticamente, con el análisis, lo que hizo el empleado y cualquier acción de respuesta.
¿Cómo obtenemos acceso?
El Incident Dashboard forma parte del Phished Assistant. Solicita una demo para verlo en acción o, si ya eres cliente, pide a tu Customer Success Manager que lo active.